住客点评>>
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好评不错 很安静 干净 没有骚扰电话，设施偏旧（我感觉挺好，无所谓）。离车站近，据...
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好评交通方便，购物快捷，临近服装、头饰等市场，价格尚可。
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好评满意!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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好评房间还算干净，我的房间是面朝外的，风景也很好，酒店餐饮价格不贵，味道也不错，总的来说...
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好评环境优雅，出行方便，附近市场多！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州湛江大厦雷州酒店交通指南
酒店位于站前路与陈岗路交汇处，紧靠加和饰品城，步行可至地铁站、流花湖公园、锦汉展览中心、流花交易馆等，距火车站仅15分钟步行，周边公交线路发达，出行方便，位置十分优越。
【前往酒店】：
- 距离地铁2、5号线广州火车站约850米，由出口出，西行约10-15分钟可达酒店；
- 距离广州火车站约1.2公里，步行约15分钟；
- 距离广州火车东站约10公里，乘坐出租车约20-25分钟；或乘坐地铁1号线至杨箕站，后换乘地5号线至广州火车站下；
- 距离广州新白云机场约32.9公里，乘坐出租车约40-50分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站，后换乘地铁2号线至广州火车站下；或由机场乘坐机场快线至东方宾馆站下，后步行至酒店。
【酒店周边信息】：
- 至加和饰品城，步行约2分钟；
- 距离中国进出口商品交易会（流花交易馆）约1.1公里，步行约15分钟；
- 距离流花湖公园（北门）约1.1公里，步行约15分钟；
- 距离越秀公园（西二号门）、锦汉展览中心约2公里，乘坐出租车约5分钟；或乘坐地铁2号线至越秀公园站下；
- 距离北京路步行街约4.8公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离广州国际会议展览中心（琶洲会馆）约18.9公里，乘坐出租车约30-40分钟；或乘坐地铁2号线至昌岗站，换乘地铁8号线至琶洲站下。